Главная » Помощь » Гарантия и возврат

Обмен и возврат парфюмерии

    При оформлении заказа, пожалуйста, не забывайте, что вернуть парфюмерию и косметику надлежащего качества нельзя (согласно постановлению № 55 Правительства РФ от 19 января 1998 г.). Конечно, данный закон не касается тех случаев, когда обнаруживаются недостатки упаковки или какие-либо другие повреждения, появившиеся не по вине клиента: например, если нарушена герметичность коробки, флакона или тюбика. В таком случае вступает в действие закон РФ «О защите прав потребителей», согласно которому поврежденный товар можно вернуть до окончания срока годности.

    Напоминаем вам, что в случае возникновения спорной ситуации магазин имеет право провести экспертизу товара. Если экспертиза установит, что продукт был поврежден еще до приобретения, то клиенту будет возмещена полная стоимость покупки. Если же результаты покажут, что повреждения нанесены в процессе использования, то в данном случае уже клиент обязан возместить все расходы, связанные с проведением экспертизы.

    Для возврата товара необходимо предъявить чек (или другой документ, подтверждающий факт покупки), общегражданский паспорт (или его ксерокопию), а также сохраненную оригинальную фабричную упаковку с ярлыками и бирками (если, конечно, их возможно сохранить).